ek999 সাপোর্ট আর আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা

1. তথ্য জোগাড় করুন

ইউজার আইডি, সময় আর সমস্যার স্ক্রিনশট রাখুন 2 মিনিটেই এই কাজ শেষ হয়

2. অভিযোগ পাঠান

ek999 Contact পেজ দিয়ে বার্তা পাঠান ছোট, পরিষ্কার ভাষা লিখলেই কাজ সহজ হয়

3. স্বীকৃতি নিন

জমা পড়ার পর টিকিট নম্বর পাবেন সেটাই পরের ট্র্যাকিং-এর জন্য দরকার

4. সমাধান দেখুন

সাপোর্ট টিম 24 ঘণ্টার ভেতর জবাব দেয় জটিল কেসে একটু বেশি সময় লাগতে পারে

নির্দিষ্ট অভিযোগ লাইন

ek999 Help সেন্টারে আলাদা অভিযোগ বিভাগ আছে সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর অ্যাপ সমস্যা আলাদা করে পাঠানো যায়

সাধারণ বার্তার জবাব 24 ঘণ্টার মধ্যে আসে জরুরি কেসে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়

ঢাকা, চট্টগ্রাম আর সিলেটের অনেক ব্যবহারকারী bKash বা Nagad লেনদেনের ছবি পাঠান

কী দিলে দ্রুত কাজ হয়

ইউজার নাম, সমস্যার ধরন আর শেষ 2টি লেনদেনের সময় লিখুন এতে ek999 সাপোর্ট একবারেই ধরতে পারে

স্ক্রিনশট থাকলে আরও ভালো ফোনে আলাদা আলাদা ছবি না পাঠিয়ে এক জায়গায় গুছিয়ে দিন

Rocket ব্যবহার করলে রেফারেন্স নম্বরটাও লিখুন

অভিযোগ জমা দিতে কত সময় লাগে?

সব তথ্য হাতের কাছে থাকলে 3 মিনিটের কম সময় লাগে টিকিট নম্বরও সঙ্গে সঙ্গে চলে আসে

কী ধরনের সমস্যা লিখব?

লগইন, অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, অ্যাপ ক্র্যাশ আর নোটিফিকেশন সমস্যা লিখুন ছোট করে লিখলেই ভালো

জবাব না পেলে কী করব?

24 ঘণ্টা পর আবার একই টিকিট নম্বর দিয়ে ফলো-আপ করুন ek999 Help টিম আগের কথাই দেখে নেয়